2024/06の改善レポート＆お知らせ

こんにちは。

Règlesをいつもご利用いただきありがとうございます。
共同代表のオオツカです。

2ヶ月連続で配送遅延によるご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。資材の到着の遅れや、ご注文数急増により製造が間に合っていないだけでなく、ひとえに私の認識の甘さが原因です。重ねてお詫び申し上げます。

メールマガジンでもお伝えしているとおり、ささやかなクーポンをお渡ししています。そして、今回の遅延配送の対象のお客様には7・8月分の限定フレーバーである「LEMON / レモン」を1杯分を一緒にお届けしております。

メールマガジンだけでなく、HP等でも配送状況や製造状況についても、わかりやすくお伝えできるよう改善していく予定です。

まだまだサービスとして不十分な点が多い中、多くのお客様からの優しいお声をいただき、申し訳なさとともに、胸が熱くなり、より一層皆様に貢献できるよう尽力していく気持ちを強くしております。

言葉だけでなく、実際のサービスに反映させ、できる限り早く目に見えるカタチで改善をすすめてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

今回は6月の改善レポートとお知らせです。

• HPのミニリニューアル
• 商品の説明ページを追加しました(随時追加予定です)
• お客様からいただいたコメントを随時掲載しています。
• 定期便や配送方法等の説明を、わかりやすく変更しました。
• エコ配送の本格実施をしました。
• アンケートが好評だったため、通常の配送ボックスよりもコンパクトなエコ配送を継続利用できるようにしました。
• *通常サイズではポストに入らない、毎回箱で届くと処分が手間取るといったお声を反映しております。
• 原料仕入先、製造ラインの強化を開始しました。
• ご注文急増にあわせて、素早い原料の仕入れ体制と製造ラインの強化を開始しました。
• 原料の仕入先の分散により、素早い仕入れ体制を構築していきます。
• 製造ラインを強化することで、既存の配送スケジュールを大きく超えないよう、製造量を最適化させていきます。

今後ともRèglesをよろしくお願いします。

オオツカ