FAQ
よくある質問
ご注文方法、配送・決済、ご注文状況の確認や返品などについて、お客様から寄せられたご質問を中心に、カテゴリ別でご案内いたします。
まずは通常購入の基本
ご注文後、通常2〜3営業日以内に発送いたしますが、状況により5日営業日以内になる場合もございます。発送完了後、配送業者からお届け予定日のご連絡がございます。商品到着まで発送から1〜2日程度(地域によっては2〜3日程度)お時間をいただいております。
はい、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと、次回以降のご注文が簡単になり、購入履歴の確認などができるようになります。
マイページの「注文履歴」から注文内容をご確認いただけます。ただし、発送準備に入った後は変更ができませんので、お早めにお問い合わせください。
ご注文後に商品のキャンセルや変更はできかねます。商品内容やお届け先をご確認の上、ご注文をお願いします。
ご注文後30分以内のご連絡いただければ、弊社に対応することも可能な場合もございます(特別な場合を除き、必ず対応できるわけではございませんので、ご了承ください)。
お支払い
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners)、コンビニ払い、PayPal・PayPayなどの決済サービスがご利用いただけます。
コンビニ払いは決済サービスKOMOJUを利用して、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキでお支払いできます。
はい、当サイトではSSL暗号化通信を採用しており、お客様のクレジットカード情報は安全に保護されています。また、決済代行会社を通じて処理されるため、当社でカード情報を保持することはございません。
クレジットカードの有効期限、利用限度額、入力内容をご確認ください。問題が解決しない場合は、カード会社またはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
当サイトでは、決済サービスKOMOJUを利用したコンビニ払いをご利用いただけます。ご利用可能なコンビニは以下の通りです:
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
ご注文時に「コンビニ払い」を選択いただくと、決済番号が発行されます。お近くのコンビニでお支払いください。お支払い確認後、商品を発送いたします。
PayPayはご利用いただけます。Amazon Payには現在対応しておりません。
【対応している決済方法】
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners)
・コンビニ払い(KOMOJU経由)
・PayPal
・PayPay
その他の決済方法については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配送・受け取り
5,500円〜のご購入で、送料無料でお届けしています。ご購入の商品数やお届けの方法ごとに、配送料が変化しますので、下記をご参考ください。配送方法の選択画面から、下記をご選択可能です。「送料無料」配送が選択可能な場合は、そちらを優先してご利用ください。
・通常配送【330円】
商品を1点ご購入の場合に、選択可能です。
・個別に配送【480〜630円】
商品を2点以上ご購入の場合に、選択可能です。商品ボックスごとに配送致します。
*2点ご購入の場合、2つの商品が別々で配送されます。
・まとめて配送【1,000円】
商品を2点以上ご購入の場合に、選択可能です。商品ボックスをすべて配送用ダンボールにお包みして、1度にお届けします。
*5つ以上ご購入の場合には、複数の配送用ダンボールになる可能性もございます。
定期購入の場合は、常に送料無料でお届けいたします。
ご注文確認後、最短当日〜通常2〜3営業日以内に発送いたしますが、遅くとも5日営業日以内には発送いたします。在庫状況や天候、交通事情により前後する場合がございます。発送完了時にメールでお知らせいたしますので、発送完了メールに記載されている配送伝票番号で配送状況をご確認いただけます。
配送業者が不在票を投函いたしますので、記載された連絡先から再配達をご依頼ください。一定期間保管後、受け取りがない場合は当社に返送されます。
ご注文から最短当日、通常は2〜3営業日以内に「発送」しておりますが、遅くとも5日営業日以内には発送いたします。
地域によって、発送からお届けまでの日数が異なりますが、商品到着まで発送から1〜2日程度(地域によっては配送から2〜3日程度)が目安です。
在庫状況や天候、交通事情などにより前後する場合がございます。発送完了時にメールでお知らせいたしますので、発送完了メールに記載されている配送伝票番号で配送状況をご確認ください。
【個別でお届け】と【まとめてお届け】の2つからお届け方法をお選びいただけます。
個別でお届け:
通常のお届けボックスのまま、商品を別々にお届けします。
まとめてお届け:
通常のお届けボックスを、さらに大きなお届けボックスに重ねて入れ、お届けします。
申し訳ございませんが、現在お届け日時の指定は承っておりません。配送業者の都合により、ご注文後最短当日〜通常2〜3営業日以内、遅くとも5営業日以内に発送いたします。
発送完了後、配送業者からお届け予定日のご連絡がございますので、そちらでご確認いただけます。お急ぎの場合や、ご不在の期間がある場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
商品が破損していた場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより速やかにご連絡ください。
その際、商品の状態がわかる写真を添付いただけますと、スムーズに対応させていただけます。確認後、交換品の発送または返金にて対応させていただきます。なお、返品/返金保証は初回発送日から15日以内が対象となりますので、お早めにご連絡ください。
商品について
カフェインレスでありながら、エナジー効果を期待できるインスタントコーヒーです。
マンゴーの葉っぱが原料となっている、マンゴー葉乾燥エキスを配合することで、カフェインレスのまま、エナジー効果を体験することができます。
一般的なカフェインレスコーヒーと同様に、少量含まれています(通常のコーヒーに比べておよそ97%カフェインがカットされています)。
1杯あたりのカフェイン量は、通常コーヒーのカフェイン量の約3%ほどです。
エナジーデカフェコーヒーは、通常のコーヒーに比べておよそ97%カフェインがカットされており、1杯あたりのカフェイン量も通常コーヒーの約3%ほどの少量です。
妊娠中などにご利用いただいても問題ないカフェイン量になっており、すでに妊娠中や授乳中のお客様にもご利用いただいていますが、これまでに問題のご報告はいただいていません。
ご心配な方は、かかりつけのお医者様にご相談の上お召し上がりください。
マンゴー乾燥エキスは、摂取から30分程度たつとエナジー効果を期待できると報告があります。
普段からウトウトしやすくなる30分前が1つの目安です。
会社員の方なら、会社に行く前やランチの後などのタイミングだとわかりやすくておすすめです。
およそ150〜180mlをおすすめしています。マグカップサイズの場合は、気持ち少なめにお湯を注いでください。
牛乳を足す場合には、それにあわせてお湯も少なめにするのがおすすめです。
黒はブラック系、白はミルク系、茶色は限定フレーバー系のコーヒーを表しています。
ミルク系は、牛乳をいれるとよりマイルドで甘みを感じやすくなるようにつくっています。
COCONUT/ココナッツは、もともと限定フレーバーでしたが、多く方からの希望により通年フレーバーになっています。
各商品ページに原材料名と栄養成分表示を記載しております。アレルギー情報も併せてご確認ください。詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
直射日光、高温多湿を避けて保存してください。開封後は吸湿に注意し、お早めにお召し上がりください。
配送ボックスに記載されております。通常、製造日から6ヶ月〜1年程度です。商品ページにも目安を記載しておりますので、ご確認ください。
「デカフェ」と「カフェインレス」は、一般にカフェインを大幅に除去した飲料を指す言葉です(基準は国や商品により異なります)。
「ノンカフェイン」は、もともとカフェインを一切含まない飲料(麦茶やルイボスティーなど)を指します。
Règlesのエナジーデカフェコーヒーは「デカフェ」に分類され、カフェインを約97%カットしています。
Règlesには、マンゴー葉由来エキス(Zynamite®)を配合しています。
このエキスは、カフェインとは異なるメカニズムによって、覚醒感や集中のサポートに関連する指標の変化が研究で報告されています。感じ方には個人差があります。
本品は食品であり、医薬品のような効能効果を保証するものではありません。体質に合わない場合はご使用をお控えください。
Règlesは、カフェインをカットしても美味しく飲んでいただけるよう、味にこだわって開発しています。
BLACK、MILK、MCT、CARAMEL、COCONUT、黒ごま、ショコラ、黒糖紫いもなど、豊富なフレーバーをご用意しており、毎日飽きずにお楽しみいただけます。
ミルク系フレーバーは牛乳との相性も抜群で、お好みに合わせてアレンジも可能です。
マンゴー葉乾燥エキス(Zynamite)は、マンゴーの葉から抽出した天然由来のエキスです。覚醒感や集中に関する研究報告があり、米国で特許(US 10,537,604)も取得されています。
カフェインとは異なるメカニズムの成分として注目されていますが、この成分を含む本品は食品であり、特定の効能効果を保証するものではありません。
マンゴー葉乾燥エキスはマンゴーの葉から抽出した成分ですので、マンゴー果実に対するアレルギー(ウルシ科のアレルギー)をお持ちの方は、念のためご注意ください。
ご心配な場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談の上、お召し上がりください。原材料表示も併せてご確認ください。
感じ方には個人差がありますが、飲用後しばらくして(目安として30分前後)気分の切り替えを感じる方もいらっしゃいます。体質や食事の状況等によっても前後します。
カフェインの半減期がおよそ4時間程度なのに対して、マンゴー葉乾燥エキスは8時間程度という研究結果もあります。
ご自身の体調やライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングでお楽しみください。
Règlesは食品ですので、厳密な上限は設けておりませんが、1日2〜3杯を目安にお召し上がりいただくことをおすすめしています。
カフェイン量も微量ですので、カフェインを控えたい方にもご利用いただきやすい設計になっています。
体質や体調に合わせて、適量をお楽しみください。
Règlesはカフェイン量が非常に微量(通常コーヒーの約3%)ですが、お子様向けに設計された商品ではございません。
保護者の方のご判断でご利用いただくことは可能ですが、ご心配な場合は小児科医にご相談の上、お召し上がりください。
通常のコーヒーのような、カフェインを起因とする副反応はほとんどありません(カフェインを97%以上カット)。マンゴー葉乾燥エキスについても、摂取による副作用は報告されていません。ただし、体質・体調によっては合わない場合がございます。
違和感がある場合は使用を中止し、必要に応じて医師にご相談ください。
アレルギーをお持ちの方や服薬中の方は、原材料表示もあわせてご確認ください。
アレルギー物質の有無は、フレーバーによって異なります。
・ミルク系フレーバー:乳成分を含みます
・COCONUT(ココナッツ):ココナッツミルクを含みます
・黒ごま:乳成分(バターミルク)、ごまを含みます
各商品ページの原材料表示に詳細を記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
【ホット】
お湯150〜180mlで溶かしてお召し上がりください。牛乳、豆乳、オーツミルクで割っても美味しくお楽しみいただけます。
【アイス】
少量のお湯で溶かしてから、氷を加えてお楽しみください。ミルク系フレーバーは、牛乳で割るとより濃厚な味わいになります。
【アレンジ】
ミルク系フレーバーは、ラテやカフェオレ風にアレンジするのもおすすめです。お好みでシナモンやバニラエッセンスを加えても楽しめます。
【BLACK(ブラック系)】
エナジーパワーを3段階で選べるシンプルなブラックコーヒーです。パッケージの色は黒です。
【MILK(ミルク)】
微糖ミルクフレーバーで、ほんのり甘く飲みやすいタイプです。パッケージの色は白です。
【MCT】
MCTオイル2000mgを配合した、飲みやすいブラック系コーヒーです。
【CARAMEL(キャラメル)】
ほろ苦いキャラメルの風味が楽しめるミルク系フレーバーです。
【COCONUT(ココナッツ)】
南国風味のココナッツミルクを使用した、人気の定番フレーバーです。
【ショコラ・黒糖紫いも】
期間限定フレーバーです。パッケージの色は茶色で、限定感を演出しています。
パッケージの色で見分けられますので、お好みに合わせてお選びください。(直近の配送パッケージは、カラーを統一し、シールの色味のみが異なります。)
定期お届け便について
定期購入は、定期的に自動でお届けするサービスです。通常価格より5%お得で、送料も常に無料です。お届け頻度やお休みの設定も自由にできます。
はい、マイページからいつでも解約や変更が可能です。次回お届け予定日の5日前までに手続きをお願いいたします。回数縛りや解約金は一切ございません。
お手数とご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。ご利用の決済方法によって、送料が加算されてしまうケースがございます。その場合は、送料をすみやかに返金させていただきます。
マイページからご変更が可能です。
こちらの手順にしたがって、ご変更をお願いします。
マイページから、スキップ機能をご利用いただけます。
こちらの手順を参考にしてください。
従来のマイページではなく、新しいマイページに変更になりました。以下のURLよりご覧ください。
新しい定期便のページはこちら
はい、配送間隔の変更が可能です。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望の間隔(例:2週間ごと、1ヶ月ごと、2ヶ月ごと等)をお伝えいただければ、弊社にて変更手続きをさせていただきます。
※マイページからの配送間隔変更には現在対応しておりません。お手数をおかけしますが、お問い合わせよりお申し付けください。
申し訳ございませんが、現在の定期便では、契約途中でのフレーバー変更には対応しておりません。フレーバーを変更されたい場合は、現在の定期便を一度解約のうえ、ご希望のフレーバーで改めてご購入いただく必要がございます。
解約はいつでも可能で、解約金等は一切かかりません。今後、定期便のフレーバー変更機能のアップデートも予定しておりますので、ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
いいえ、最低継続回数の縛りは一切ございません。お試しいただいて合わないと感じた場合は、いつでも解約可能です。
解約金や違約金も一切かかりませんので、安心してご利用ください。解約をご希望の場合は、定期便のマイページから「解約手続き」をお選びいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
はい、解約後もいつでも再開していただけます。再開をご希望の場合は、商品ページより改めて定期購入をお申し込みください。
再開時も初回購入時と同様に、通常価格より5%お得な価格、送料常に無料の特典が再び適用されますので、安心してご利用ください。
返品・交換・トラブル
お客様都合による返品は、未開封・未使用に限り、商品到着後7日以内であれば承ります。不良品の場合は、当社負担で交換または返金いたします。
商品到着後、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。破損箇所の写真を送付いただき、確認後、代替品の発送または返金対応をさせていただきます。
大変申し訳ございません。カスタマーサポートまでご連絡ください。正しい商品を速やかに発送させていただきます。誤配送商品の返送料は当社負担となります。
発送完了メールに記載されている配送伝票番号で、配送状況を追跡いただけます。確認しても不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Règlesでは、初めてご購入いただくお客様に安心してお試しいただけるよう、15日間の返品/返金・交換保証制度をご用意しております。
【保証の条件】
・商品の残量が半分以上残っていること
・発送日から15日以内にご連絡いただくこと
・初回購入のお客様に限ります(1人1回限り)
・味や体質を理由とした返品は対象外となります
・公式サイト経由でのご購入のみ対象です
返品の際の送料・手数料は基本的に弊社が負担いたします。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
商品をご購入する(定期購入を含む)だけでは、自動的にアカウントは作成されません。会員登録をされていないゲスト購入の場合、マイページにログインできなくなります。
マイページをご利用いただくには、こちらの手順を参考にアカウントの作成をお願いいたします。
また、登録したパスワードを失念された場合には、ログイン画面から新規パスワードの発行をしてください。
登録したメールアドレスが分からなくなった場合には、こちらからお問い合わせをお願いします。
こちらのお問い合わせフォームより、下記の情報をご連絡ください。弊社のほうで変更対応させていただきます。
以下、そのままコピペしてご利用していただいて大丈夫です。
【メールアドレス変更希望】
氏名:
新規メールアドレス
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」リンクをクリックしてください。
ご登録のメールアドレスを入力いただくと、パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが届きます。そちらから新しいパスワードを設定していただけます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
はい、アカウントの削除が可能です。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、「アカウント削除希望」とご記載の上、ご連絡ください。
なお、アカウント削除後は、ご注文履歴などの情報が全て削除され、復元はできませんので、あらかじめご了承ください。定期便をご利用中の場合は、先に解約手続きをお願いいたします。
ギフト・領収書
申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングサービスは提供しておりません。ただし、Règlesのパッケージは、プレゼントにもお使いいただけるデザインとなっておりますので、そのままでも贈り物としてお渡しいただけます。
今後、ギフト機能の拡充も検討しておりますので、ご意見・ご要望がございましたら、お問い合わせフォームよりお聞かせください。
はい、可能です。ご注文時に「配送先住所」の項目で、お届け先のご住所とお名前を入力いただくことで、ご本人様以外の住所へ直接お届けすることができます。
ギフトとしてお使いいただく場合も、この方法で簡単に贈り物をお届けできます。また、ご要望がございましたら、お問い合わせフォームより個別のご相談も承っております。
はい、領収書の発行が可能です。お問い合わせフォームより、以下の内容をご記載の上、ご連絡ください。
【必要情報】
・ご注文番号
・宛名(会社名または個人名)
・但し書き(「お品代」「コーヒー代」等、ご希望の記載内容)
ご連絡いただいた内容を元に、PDFにて領収書を発行いたします。
保存・賞味期限
開封後はチャックをきちんと閉じて保存し、できる限りお早めにお召し上がりください。
目安としては2週間前後を推奨しております。時間が経つと吸湿し、風味が徐々に劣化する場合がございますので、おいしくお楽しみいただくためにも早めのご使用をおすすめします。
保存の際は、高温多湿を避け、常温・冷暗所での保管をお願いいたします。
冷蔵庫での保存はおすすめしておりません。
冷蔵庫内は温度差により結露が発生しやすく、商品に湿気が入ると品質が劣化する恐れがございます。常温の冷暗所(直射日光や高温多湿を避けた場所)での保存をお願いいたします。
開封後はチャックをしっかり閉じていただければ、常温でも問題なく保管いただけます。
ブランドについて
Règles(リーグル)は、「生理のあたりまえを、アップデートする」をミッションに掲げるブランドです。
生理前の眠気やだるさ、ホルモンバランスの変化による不調など、女性特有のお悩みに向き合い、より快適に過ごすための選択肢を増やすことを目指しています。
エナジーデカフェコーヒーは、その第一歩として誕生しました。カフェインに頼らず、体にやさしくエナジーチャージができる新しい選択肢として、多くの方にご愛用いただいております。
今後も、女性の「あたりまえ」をもっと快適に、もっと自由にするための商品をお届けしてまいります。ブランドの詳しいストーリーはABOUT USをご覧ください。
運動前の気分転換としてお召し上がりいただく方もいらっしゃいます。
カフェインを控えている方にとって、運動前にコーヒーを楽しめる選択肢として好評をいただいております。ヨガやウォーキングなど、軽い運動の前にもぴったりです。
マンゴー葉乾燥エキスには、運動パフォーマンスのサポートや疲労回復に関する研究報告があります。ただし、本品は食品であり、特定の効果を保証するものではありません。感じ方には個人差がございます。
こんなときに
生理前の眠気は、ホルモンバランスの変化によって引き起こされることが多く、多くの女性が経験されるお悩みです。
カフェインに頼りたいところですが、摂りすぎは胃への負担や夜の睡眠への影響が気になりますよね。
Règlesのエナジーデカフェコーヒーは、カフェインを約97%カットしたデカフェコーヒーです。しかしながら、カフェイン代替剤として期待されているマンゴー葉乾燥エキスを配合することで、「カフェインは控えたいけどコーヒーは飲みたい」という方に、新しい選択肢としてお選びいただいています。
生理前でも気軽にコーヒータイムを楽しみたい方に、ぜひお試しいただきたいです。
カフェインは約97%カットされているため、一般的なコーヒーに比べるとカフェイン量は非常に少なくなっています。
ただし、マンゴー葉乾燥エキスには脳の活性化サポートに関する研究報告がありますので、リラックスタイムや夕食後のひとときにお楽しみいただくのには向いていますが、眠る直前はお控えいただくのがベターです。
ご自身の体調やタイミングに合わせて、お好きな時間にお楽しみください。
はい、アイスコーヒーとしてもお楽しみいただけます。
おすすめの作り方は、まず少量のお湯(30〜50ml程度)でしっかり溶かしてから、氷や冷水を加える方法です。冷たい水だけでは溶けにくい場合がございますので、一度お湯で溶かしていただくとスムーズです。
暑い季節や、冷たい飲み物が欲しいときにもぴったり。カフェインレスなので、気兼ねなくゴクゴク飲めるのも嬉しいポイントです。
もちろんです。インスタントタイプなので、持ち運びにとても便利です。
オフィスや出張先など、お湯さえあればどこでも手軽にお楽しみいただけます。デスクの引き出しやカバンに忍ばせておけば、いつでもエナジーチャージが可能です。
「午後の会議前にシャキッとしたい」「残業前にもう一杯」といったシーンでも、カフェインレスだから安心してお飲みいただけます。
働く女性の心強い味方として、ぜひ職場でもご活用ください。
一般的なデカフェコーヒーは、カフェインを除去しただけの「カフェインレス」商品です。
それに対してRèglesのエナジーデカフェコーヒーは、カフェインを97%カットしながらも、マンゴー葉乾燥エキスを配合することで「カフェインレスなのにエナジーをサポート」という新しい価値を実現しています。
さらに、フレーバーも常時5種類以上ご用意しており、飽きずに楽しく続けられるのも魅力です。味わいにもこだわり、コーヒー本来の香りや風味を大切にしています。
「デカフェだから物足りない」という常識を、Règlesは変えていきます。